Política de Troca e Devolução:
1.1. Trocas: A SneakersVipz oferece a possibilidade de troca de produtos em até 30 dias após a data da compra, desde que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original.
1.2. Devoluções: Em caso de insatisfação com o produto, o cliente tem o direito de devolvê-lo em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a embalagem original.
1.3. Defeitos de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a SneakersVipz se responsabiliza por realizar a troca ou reparo do item, seguindo as políticas e prazos estabelecidos pelo fabricante.
Condições para Troca e Devolução:
2.1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e tags originais intactas.
2.2. É necessário comprovante de compra.
2.3. A embalagem original deve ser mantida e estar em bom estado.
2.4.Caso seja necessário realizar a troca de numeração de um item, ressaltamos que os custos de frete referentes a essa troca serão de responsabilidade do cliente.
2.5 Para trocas ou devoluções por insatisfação, o cliente é responsável pelo custo do frete de retorno. Em casos de defeitos de fabricação, a SneakersVipz arcará com os custos de envio.
Procedimento para Troca ou Devolução:
3.1. O cliente deve entrar em contato com a SneakersVipz através dos canais de atendimento indicados, informando o motivo da troca ou devolução.
3.2. A equipe de atendimento fornecerá as instruções necessárias para a realização da troca ou devolução, incluindo a forma de envio do produto.
3.3. Após recebermos o produto e verificar as condições adequadas, a troca será realizada dentro do prazo estabelecido. No caso de devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções:
4.1. Produtos personalizados ou sob encomenda podem não estar sujeitos à troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
4.2. Itens em promoção ou em liquidação podem ter políticas de troca e devolução específicas. Essas condições serão informadas claramente no momento da compra.
A SneakersVipz busca garantir a satisfação de seus clientes e está comprometida em oferecer produtos de qualidade. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento estará sempre disponível para ajudar. Agradecemos por escolher a SneakersVipz como sua loja de calçados e esperamos que sua experiência de compra seja excelente.
